お知らせ

カート内の商品が消えてしまった場合の対応

ハマラボセカンドの店長を務める山田(ノリ)です!
いつもご来店くださりありがとうございます☆

当ショップでお買い物中に、カート内の商品が消えてしまう事例がいくつか発生しております。
誠に申し訳ありません。。

(原因)
これは商品データを上手く引き継ぐことができていないことで発生します。

(対処)
当ショップは「ストアーズ」というネットショップシステムを使用しております。
その会社では「新しくページを開いてもデータは引き継ぐようになっている」とのことでした。

ただ、データを引き継げないエラーが発生した場合はケースバイケースで対応するのとこで、下記へメール連絡が欲しいとのことでした。

以下項目をご記入いただき、「support@stores.jp」までメールでお問い合わせください。

・不具合が発生するストアのURL:https://hamalabo-2nd.com/
・購入希望している商品名と商品ページのURL
・不具合が発生した日時
・不具合が発生する際の具体的な手順
・ご利用OSとそのバージョン
・ご利用のブラウザとそのバージョン
・不具合が発生している画面のスクリーンショット画像

ご不便、ご面倒をおかけして申し訳ありません。。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。